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Política de Cambios y Devoluciones | Carteras, Accesorios y Más
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/* VIDEO STEP BOX */
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/* CONTACT */
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Documento Oficial
Cambios y Devoluciones
Última actualización: Abril 2026 · Carteras, Accesorios y Más
En Carteras, Accesorios y Más nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Por favor lee esta política completa antes de realizar tu compra. Al completar tu orden, aceptas los términos aquí descritos. 🩷
Sin Cambios
No se aceptan cambios una vez impresa la etiqueta de envío
Sin Devoluciones
No se aceptan devoluciones una vez despachado el pedido
Sin Cancelaciones
Cancelar un envío resulta en bloqueo permanente de compras
1 Política de Cambios
No se realizan cambios de productos una vez que la etiqueta de envío ha sido impresa y el pedido ha entrado en proceso de despacho.
⚠️ Excepción — Ventas en Facebook Live: Si realizaste tu compra durante uno de nuestros lives en Facebook, los cambios de producto son posibles únicamente al momento del live, antes de que finalice la transmisión y se procese el pedido. Una vez terminado el live, aplica la política regular de no cambios.
Si tienes una duda sobre un producto antes de comprarlo, te invitamos a contactarnos para orientarte y asegurarte de hacer la mejor elección. 🩷
2 Política de Devoluciones
No se aceptan devoluciones de productos una vez que la etiqueta de envío ha sido generada o el paquete ha sido despachado.
⚠️ Importante: Al realizar tu compra estás confirmando que has leído la descripción del producto, visto las fotos y aceptas las condiciones de venta. Te recomendamos revisar bien tu orden antes de confirmarla.
3 Cómo Hacer un Reclamo
Si recibiste un producto incorrecto o con daño ocasionado durante el envío, puedes someter un reclamo siguiendo estos pasos. Es indispensable que cuentes con evidencia en video.
🎥 Pasos para un Reclamo Válido
1
Graba un video continuo desde el momento en que recibes el paquete. El video debe mostrar claramente el exterior de la caja o empaque antes de abrirlo.
2
Continúa grabando mientras abres el paquete, mostrando el estado del contenido al momento de la apertura. No cortes el video.
3
Muestra el producto claramente en el video — daño visible, producto incorrecto, o lo que aplique a tu situación.
4
Contáctanos dentro de las 24 horas de haber recibido tu paquete enviándonos el video y tu número de orden.
🛡️ ¿Compraste la Protección de Paquete? Si adquiriste la protección al momento de tu compra y tu paquete llegó dañado, perdido o robado, puedes someter un reclamo a través del servicio de protección. Próximamente tendremos disponible nuestra página de Preguntas Frecuentes con todos los detalles del proceso. Mientras tanto, contáctanos y te orientamos. 🩷
⚠️ Sin video, no hay reclamo válido. No podemos procesar reclamaciones sin evidencia visual del estado del paquete y su contenido al momento de ser abierto. Este requisito es necesario para protegerte a ti y a nosotras de manera justa.
4 Número de Rastreo
Una vez que tu paquete sea despachado, recibirás tu número de rastreo (tracking number) por correo electrónico para que puedas darle seguimiento en tiempo real.
📧 Revisa tu bandeja de spam si no recibes el correo en tu bandeja principal. El email de rastreo se envía automáticamente al correo que registraste al momento de tu compra.
5 Cancelaciones de Pedido
🚫 Política de Cancelación: Si un cliente solicita la cancelación de su envío, el pedido será cancelado en su totalidad. Como consecuencia, dicho cliente no tendrá la oportunidad de volver a realizar compras en Carteras, Accesorios y Más. Esta política existe para garantizar la seriedad y el respeto mutuo en cada transacción.
Si tienes alguna preocupación sobre tu pedido antes de que sea despachado, te pedimos que te comuniques con nosotras inmediatamente para buscar una solución. 🩷
6 ¿Tienes Preguntas?
Si tienes dudas sobre esta política o necesitas orientación antes de realizar tu compra, con gusto te ayudamos: