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Política de Envíos | Carteras, Accesorios y Más
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/* ALERT BOX */
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/* PICKUP BOX */
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/* DAYS CLOSED */
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/* CONTACT */
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Documento Oficial
Política de Envíos
Última actualización: Abril 2026 · Carteras, Accesorios y Más
Puerto Rico
Enviamos a todos los municipios de la Isla. Envío estándar disponible.
5 – 10 días hábilesEstados Unidos
Enviamos a los 50 estados del territorio continental e islas.
3 – 7 días hábiles1 Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y preparan en el siguiente horario:
- Despacho de lunes a viernes en días laborables
- No se despachan pedidos los sábados, domingos ni días feriados
- Los pedidos realizados después de las horas de despacho serán procesados el próximo día hábil
2 Número de Rastreo (Tracking)
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo para que puedas darle seguimiento a tu paquete en tiempo real.
📧 Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam. El correo de rastreo es enviado automáticamente al email que registraste al momento de tu compra.
Puedes usar tu número de rastreo directamente en el sitio web del transportista (USPS, UPS o FedEx según aplique).
3 Responsabilidad de la Dirección
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la dirección de envío ingresada al momento de la compra sea correcta y completa antes de finalizar el pedido.
⚠️ Importante: Carteras, Accesorios y Más no se hace responsable si un paquete no llega, se retrasa o se pierde debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente. Esto incluye direcciones incompletas, números de apartamento faltantes, códigos postales incorrectos o cualquier otro error tipográfico.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea despachado. Una vez enviado, no podemos garantizar modificaciones.
Asegúrate de incluir:
- Nombre completo del destinatario
- Dirección física completa (calle, número, apartamento si aplica)
- Ciudad, estado y código postal correcto
- En Puerto Rico: incluir urbanización o barrio si aplica
4 Retrasos en la Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según factores fuera de nuestro control, incluyendo:
- Volumen alto de paquetes durante temporadas especiales (Navidad, Black Friday, etc.)
- Condiciones climáticas severas
- Retrasos del transportista
- Incidentes de fuerza mayor
Si tu paquete muestra retraso significativo, te recomendamos contactar directamente al transportista con tu número de rastreo. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos y haremos todo lo posible por asistirte. 🩷
5 Paquetes Perdidos o No Entregados
Si el sistema de rastreo indica que tu paquete fue entregado pero no lo recibiste:
- Verifica con vecinos o personas en tu hogar
- Revisa áreas comunes, buzón o puerta trasera
- Contacta directamente al transportista para abrir una investigación
- Escríbenos para orientarte en el proceso
⚠️ Nota: No nos hacemos responsables por paquetes marcados como entregados por el transportista. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a resolver la situación.
6 Opción de Pick Up
Ofrecemos la opción de recoger tu pedido personalmente (pick up). Esta opción requiere coordinación previa.
¿Cómo coordinar tu Pick Up?
📞 Te contactaremos por llamada, WhatsApp o email para acordar el día y la hora de recogido.
📅 Los pick ups están disponibles únicamente de lunes a viernes en días laborables.
✅ Una vez coordinado, te daremos la dirección y los detalles de recogido.
⏰ Por favor, sé puntual a la hora acordada. Si necesitas reprogramar, avísanos con tiempo.
7 Protección de Paquete 🛡️
Ofrecemos un servicio adicional opcional de Protección de Paquete para que tu pedido esté cubierto contra pérdida, daño o robo durante el envío.
🛡️ ¿Cómo funciona? Al momento de hacer checkout, tendrás la opción de agregar la Protección de Paquete a tu orden. Una vez añadida, aparecerá como un producto adicional antes de finalizar tu compra.
¿Qué cubre la Protección de Paquete?
- 📦 Paquetes perdidos en tránsito
- 💔 Paquetes dañados durante el envío
- 🚨 Paquetes robados o marcados como entregados pero no recibidos
Detalles importantes:
- El costo de la protección varía según el valor total de tu orden
- Un paquete se considera perdido si no tiene actualización de rastreo por 5 días consecutivos
- Tienes entre 30 y 45 días desde la fecha de tu orden para someter un reclamo (según el tipo de reclamo)
- Si tu paquete está en tránsito, el costo de la protección no es reembolsable
📋 Para más información detallada sobre cómo someter un reclamo, preguntas frecuentes y todo lo relacionado con la Protección de Paquete, visita nuestra página de Preguntas Frecuentes — Protección de Paquete. Próximamente disponible.
8 ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre tu envío, tu número de rastreo o quieres coordinar un pick up, contáctanos: